Sorununuzu hızlı çözebilmemiz için iki kısa adım. İlk adımı tamamladığınızda talep numaranız oluşur.
Size dönüş yapabilmemiz için.
Lütfen ad soyad giriniz.
Talep numaranız bu adrese gönderilir.
Geçerli bir e-posta adresi giriniz.
Lütfen bir seçim yapınız.
Sorunu hangi üründe yaşadığınızı seçin.
Lütfen bir uygulama seçiniz.
Uygulamanın görünümü son dönemde değiştiyse "yeni arayüz" kullanıyorsunuz demektir.
Uygulama içinde Ayarlar > Hakkında bölümünde yazar.
Kullandığınız cihazın bilgileri.
Lütfen bir model seçiniz.
Lütfen model adını giriniz.
Başlığın alt kısmındaki etikette yazar.
Uygulamayı çalıştırdığınız cihaz.
Lütfen marka seçiniz.
Lütfen model giriniz.
Lütfen marka adını giriniz.
Ayarlar > Genel > Hakkında bölümünde yazar.
Size doğru soruları sorabilmemiz için en yakın başlığı seçin.
Kurulum için lütfen uygun bir randevu saati seçin — talebiniz ekibimize otomatik iletilir.
Devam edebilmek için onaylamanız gerekiyor.
Belirtiyi netleştirelim.
Birden fazla seçebilirsiniz.
Lütfen en az bir seçim yapınız.
Başlığın fiziksel durumu.
Bu birkaç kontrol, sorunun cihazdan mı yoksa telefon/tabletten mi kaynaklandığını anlamamızı sağlar.
Elinizdeki herhangi bir kablosuz kulaklık veya hoparlörü bağlamayı deneyin. O da bağlanmıyorsa sorun büyük ihtimalle telefonun Bluetooth'undadır.
Her uygulama için durumu işaretleyin.
Lütfen her satır için bir seçim yapınız.
Ne zaman ve nasıl oluştuğunu anlayalım.
Lütfen içerik adını giriniz.
Etkilenen kayıtlarla ilgili birkaç soru.
Kaydı sistemde bulmamızı hızlandırır.
Hesabınızla ilgili birkaç soru.
Yukarıda verdiğiniz adresten farklıysa önemli.
Sorunun geçmişi, kaynağını bulmamıza yardımcı olur.
Son birkaç soru.
Ne yapmaya çalıştığınızı, ekranda ne gördüğünüzü ve ne beklediğinizi yazın.
Lütfen en az 20 karakter yazınız.
En fazla 5 dosya, dosya başına 25 MB, toplam 50 MB. jpg, png, heic, mp4, mov, pdf
Dosya sayısı veya boyutu sınırı aşıyor.
—